(24)2242-2670

contatos@falca.com.br
(24)98845-1208

Dúvidas frequentes

Segue abaixo, material explicativo e respostas a dúvidas já ocorridas em nosso site.

 

Qual é a quantidade Mínima que posso Comprar?
- Mínimo de 20 peças por tamanho, modelo e cor

Qual é o Telefone para Contato?
- (24)2242-2670

Onde está localizada a empresa?
- Rua Teresa 651 loja 17 superior, Alto da Serra Petrópolis-RJ –CEP: 25.625.022

Quais são as instruções para Lavagem e Conservação das Camisetas?
- Para obter a maior durabilidade possível de sua estampa e sua camiseta, recomendamos observar os cuidados abaixo:

- Lavar sempre à mão.
- Nunca deixar de molho.
- Nunca esfregar a estampa.
- Utilizar temperatura fria (- de 40oC).
- Nunca passar sobre a estampa.

Qual o prazo de entrega das camisas?
- No máximo 15 dias úteis, conforme a urgência do pedido e a nossa produção.

Qual a Forma de pagamento?
- Para Clientes de Petrópolis, é 50% de sinal na aprovação do pedido e restante mediante a entrega ( depósito em conta) e para Clientes de fora da cidade de Petrópolis o pagamento é mediante a aprovação do pedido através de depósito em conta.

Qual é o horário de atendimento?
- de segunda a sexta –feira de 9:00 as 18:00

Como é o processo desde o pedido a entrega das camisas?
- Para atender a expectativa do Cliente, solicitamos que nos seja enviado o arquivo do desenho que entrará na camisa, bem como as epecificações do produto( tipo de malha, tipo de gola, tipo de acabamento, grade de tamanhos, o modelo, cor da malha, tamanho do desenho). Preparamos o layout da camisa o mais próximo possível de como a camisa ficará. Após a aprovação do layout e o resumo do pedido, confirmado o pagamento de 50% de sinal, começamos a produzir as peças. Com as peças prontas e embaladas, o correio ou trasnsportadora de preferência efetuam a entrega e o Cliente deposita o restante do valor do pedido.

Vocês produzem coleção de camisas para lojas?
- Sim, produzimos. O cliente explica como quer a coleção( tipo de corte, estampas, cor de malha) e nós confeccionamos as peças com a sua etiqueta.

Preciso de camisas para um aniversário com a foto da criança, vocês fazem?
- Sim, podemos fazer com transfer ou serigrafia.

Quero camisas para a minha turma, vocês criam o desenho também?
- Sim, temos pessoa especializada para fazer o desenho da camisa.

Fazendo um pedido de 10 camisas com estampa na frente e nas costas, vocês cobram pelos quadros e fotolitos?
- Sim, na quantidade de 10 peças é cobrado a revelação de quadros serigráficos e a produção dos fotolitos. Dependendo da quantidade de camisas, da quantidade de estampas e cores na estampa, não será cobrado este serviço.

Vou enviar o arquivo do logotipo da minha empresa em que formato?
- De preferência, em coreldraw, em vetor e convertido em curvas. Se não for possível, poderá enviar em jpg, gif, doc, bmp, tif ou qualquer outro, que tentaremos convertê-los em vetor.

Recebi um produto com Defeito, posso trocar?
- Pode trocar ou receber o valor pago de volta

Qual a garantia que tenho de que o produto é bom e de que vou receber a mercadoria?
- Estamos no mercado a mais de 10 anos. Temos site, telefone fixo e endereço da Empresa. Trabalhamos com produtos bem diversificados, atendendo tanto ao cliente que necessita de um produto mais elaborado quanto um produto mais básico. Se o cliente não ficar satisfeito com a mercadoria, devolvemos o dinheiro pago.

............................................